La Motivación, y en especial mente se nota en tiempo de crisis, pude ser el gran diferenciador que forje una identidad empresarial que sobresalga entre la competencia. Cuando hay una crisis económica los equipos de trabajo empiezan a sentir el miedo de la incertidumbre, cuando se conocen cifras en aumento de cesantía, a sus amigos y conocidos empieza a faltarles el trabajo, es entonces que el miedo llega a niveles que interfieren con la productividad.
Hay dos escenarios posibles, en el primero, la persona gasta una gran cantidad de energía síquica (tiempo pensando) en todos los posibles escenarios pesimistas, pues es natural querer esta estar preparado. Sin embargo este desgaste juega en un decremento en la productividad debido a que disminuye la concentración y el tiempo dedicado al trabajo de forma eficiente decrece, aumentan los errores en la producción y se deteriora el clima laboral con lo cual empieza a generarse una cultura de pesimismo en la organización, con la consecuente disminución del capital social, la productividad y calidad del producto o servicio.
En el segundo escenario las habilidades directivas juegan un papel crucial, entregar seguridad a los empleados y darles un objetivo razonable y metas a corto plazo pueden alinear a los equipos para trabajar más unidos y motivados por sacar la empresa del riesgo de una crisis. Si se logra mostrar a las personas que el trabajo es seguro y que la empresa retribuye los esfuerzos generados, entonces los distintos equipos y áreas de la organización trabajaran más unidos para maximizar la eficiencia, aumentar el capital social mejorando la cultura organizacional y con ello la el aumento de productividad y calidad del producto o servicio entregado. El individuo al ver que su trabajo y el de su equipo y en general el de la organización se están diferenciando de la competencia al trabajar más eficiente y seguros, se alineara con las metas de la organización y el logro de los objetivos mencionados pues encontrara el riesgo y la incertidumbre fuera de la organización y buenamente encontrara su seguridad dentro de la empresa.
Otro punto notable es que las empresas, en tiempo de crisis, aumentan las desvinculaciones de empleados aumentando la oferta laboral, también es notable que los más capases y expertos entre sus colegas serán quienes tengan más oportunidades de permanecer en sus puestos. Luego las empresas requerirán de lograr mayor productividad con menos personal para avatar costos y aumentar los ingresos, con lo cual la empresa, tendera a dejar y buscar los mejores empleados en el área. En este escenario de incertidumbre de disminución de los beneficios a los empleados e incerteza laboral los más capacitados intentaras buscar una empresa que les brinde mayor seguridad. Lo que produce que las empresas bajo el segundo escenario puedan contar con personal mejor capacitado (no por producción de bacantes a costa de despidos, si no por aumento de demanda interna debido a una aumento en la cantidad de clientes debido a diferenciación y posición dominante destacada por el segundo escenario), para ser incorporados en su organización siguiendo con una diferenciación aún más fuerte y mayor ventaja sobre la competencia.
Dentro de estos dos escenarios que se pueden encontrar es notable que el segundo escenario corresponda a empresas que sabrán llevar como ventaja una crisis económica, y en ocasiones puede ser la única solución para sobrellevar la crisis y sobrevivir a ella, de la cual saldrán con más clientes, mejor capital social, mejores procesos y de mayor calidad.
Lo normal es que los directores y gerentes quieran aprovechar el segundo escenario más provechoso, pero no es sencillo, muchas veces las personas que ocupan estos puestos tienen basto conocimiento técnico en sus materias específicas pero la mayoría de las veces no tienen mayor conocimiento ni desarrollo de habilidades en la dirección y trato con los equipos de trabajo, en este sentido la capacitación o apoyo en directivos más preparados (talleres internos de mentoring o empleados con habilidades sociales y directivas destacadas por ejemplo), jugaran un factor crítico.
Aun sin estar en una época de crisis estas ventajas serán notables aunque en un mediano plazo en vez de un corto plazo como puede ser en una caso de crisis económica o de la industria.
1. Algunos consejos son no utilizar medidas de desmedro de los trabajadores, asustar con despidos, políticas abusivas o gobierno bajo el miedo. Por el contrario una buena estrategia es apoyar, motivar y escuchar a los empleados, tanto al equipo directo como al árbol de subordinados.
2. Realizar reuniones de equipo de trabajo donde se incluya conversación de la situación actual, del estado de la industria el desempleo y las políticas de la empresa para diferenciarse, conseguir clientes y asegurar los puestos de trabajo. Estas reuniones puedes ser extensibles al resto de los escalafones de subordinación hasta reunir a toda la organización.
3. Aplicar o estudiar al menos un poco de PNL (programación neurolingüística) para mejorar la comunicación con los subordinados.
4. Hacer uso de la inteligencia emocional y no descartar los elementos personales y las características individuales de los empleados pues, si la crisis ya afecto el mercado, entonces está afectando en alguna medida a la sanidad sicológica de los equipos de trabajo y por ende a la producción, por lo cual es indispensable notar las particularidades con que cada empleado perdible y sobrelleva la crisis para entregar el poyo, motivación y dirección manera adecuada para que sea entendida y asimilada por el individuo.
5. Hacer uso o al menos estudiar y aplicar un poco de la indagación apreciativa, enfocando las políticas de la dirección, los títulos de los procesos y la forma de enfrentar el trabajo de una manera positiva que mejore la productividad.
6. Frases que se enfoquen en “… aprovecha la crisis para mostrar que somos los mejores”, “diferenciarnos con nuestra eficiencia y ganar clientes ya que hay un clima de cambio en el mercado donde los clientes buscan mejor servicio y aprecios más competitivos”, “aunque en la industria hay incerteza laboral, estamos aplicando políticas para entregarles seguridad y podemos decir que vamos por buen camino”, etc. (nunca negar la realidad, pero resaltar todo el esfuerzo que se está realizando por la estabilidad y la posición dominante de la organización).
7. Establecer metas corto plazo y fáciles de medir con tal de que puedan ser alcanzadas.
8. Premiar los esfuerzos, aún más en tiempos de crisis es importante premiar los esfuerzos aunque no sean con grandes bonos pero debe generar una demostración de reconocimiento por parte dela organización aunque sea un comunicado oficial una mención en un desayuno, etc.
9. Actividades de mejora de políticas que unan e identifiquen más a los empleados con la organización, como puede ser establecer políticas de reciclaje y “enfoque ecológico” lo cual bien llevado llevara a mejorar la participación entre los empleados y la iteración entre estos, además entregará un objetivo extra al trabajo cotidiano que es contribuir a un planeta sustentable (tal como escribí en un artículo anterior).
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Hay dos escenarios posibles, en el primero, la persona gasta una gran cantidad de energía síquica (tiempo pensando) en todos los posibles escenarios pesimistas, pues es natural querer esta estar preparado. Sin embargo este desgaste juega en un decremento en la productividad debido a que disminuye la concentración y el tiempo dedicado al trabajo de forma eficiente decrece, aumentan los errores en la producción y se deteriora el clima laboral con lo cual empieza a generarse una cultura de pesimismo en la organización, con la consecuente disminución del capital social, la productividad y calidad del producto o servicio.
En el segundo escenario las habilidades directivas juegan un papel crucial, entregar seguridad a los empleados y darles un objetivo razonable y metas a corto plazo pueden alinear a los equipos para trabajar más unidos y motivados por sacar la empresa del riesgo de una crisis. Si se logra mostrar a las personas que el trabajo es seguro y que la empresa retribuye los esfuerzos generados, entonces los distintos equipos y áreas de la organización trabajaran más unidos para maximizar la eficiencia, aumentar el capital social mejorando la cultura organizacional y con ello la el aumento de productividad y calidad del producto o servicio entregado. El individuo al ver que su trabajo y el de su equipo y en general el de la organización se están diferenciando de la competencia al trabajar más eficiente y seguros, se alineara con las metas de la organización y el logro de los objetivos mencionados pues encontrara el riesgo y la incertidumbre fuera de la organización y buenamente encontrara su seguridad dentro de la empresa.
Otro punto notable es que las empresas, en tiempo de crisis, aumentan las desvinculaciones de empleados aumentando la oferta laboral, también es notable que los más capases y expertos entre sus colegas serán quienes tengan más oportunidades de permanecer en sus puestos. Luego las empresas requerirán de lograr mayor productividad con menos personal para avatar costos y aumentar los ingresos, con lo cual la empresa, tendera a dejar y buscar los mejores empleados en el área. En este escenario de incertidumbre de disminución de los beneficios a los empleados e incerteza laboral los más capacitados intentaras buscar una empresa que les brinde mayor seguridad. Lo que produce que las empresas bajo el segundo escenario puedan contar con personal mejor capacitado (no por producción de bacantes a costa de despidos, si no por aumento de demanda interna debido a una aumento en la cantidad de clientes debido a diferenciación y posición dominante destacada por el segundo escenario), para ser incorporados en su organización siguiendo con una diferenciación aún más fuerte y mayor ventaja sobre la competencia.
Dentro de estos dos escenarios que se pueden encontrar es notable que el segundo escenario corresponda a empresas que sabrán llevar como ventaja una crisis económica, y en ocasiones puede ser la única solución para sobrellevar la crisis y sobrevivir a ella, de la cual saldrán con más clientes, mejor capital social, mejores procesos y de mayor calidad.
Lo normal es que los directores y gerentes quieran aprovechar el segundo escenario más provechoso, pero no es sencillo, muchas veces las personas que ocupan estos puestos tienen basto conocimiento técnico en sus materias específicas pero la mayoría de las veces no tienen mayor conocimiento ni desarrollo de habilidades en la dirección y trato con los equipos de trabajo, en este sentido la capacitación o apoyo en directivos más preparados (talleres internos de mentoring o empleados con habilidades sociales y directivas destacadas por ejemplo), jugaran un factor crítico.
Aun sin estar en una época de crisis estas ventajas serán notables aunque en un mediano plazo en vez de un corto plazo como puede ser en una caso de crisis económica o de la industria.
1. Algunos consejos son no utilizar medidas de desmedro de los trabajadores, asustar con despidos, políticas abusivas o gobierno bajo el miedo. Por el contrario una buena estrategia es apoyar, motivar y escuchar a los empleados, tanto al equipo directo como al árbol de subordinados.
2. Realizar reuniones de equipo de trabajo donde se incluya conversación de la situación actual, del estado de la industria el desempleo y las políticas de la empresa para diferenciarse, conseguir clientes y asegurar los puestos de trabajo. Estas reuniones puedes ser extensibles al resto de los escalafones de subordinación hasta reunir a toda la organización.
3. Aplicar o estudiar al menos un poco de PNL (programación neurolingüística) para mejorar la comunicación con los subordinados.
4. Hacer uso de la inteligencia emocional y no descartar los elementos personales y las características individuales de los empleados pues, si la crisis ya afecto el mercado, entonces está afectando en alguna medida a la sanidad sicológica de los equipos de trabajo y por ende a la producción, por lo cual es indispensable notar las particularidades con que cada empleado perdible y sobrelleva la crisis para entregar el poyo, motivación y dirección manera adecuada para que sea entendida y asimilada por el individuo.
5. Hacer uso o al menos estudiar y aplicar un poco de la indagación apreciativa, enfocando las políticas de la dirección, los títulos de los procesos y la forma de enfrentar el trabajo de una manera positiva que mejore la productividad.
6. Frases que se enfoquen en “… aprovecha la crisis para mostrar que somos los mejores”, “diferenciarnos con nuestra eficiencia y ganar clientes ya que hay un clima de cambio en el mercado donde los clientes buscan mejor servicio y aprecios más competitivos”, “aunque en la industria hay incerteza laboral, estamos aplicando políticas para entregarles seguridad y podemos decir que vamos por buen camino”, etc. (nunca negar la realidad, pero resaltar todo el esfuerzo que se está realizando por la estabilidad y la posición dominante de la organización).
7. Establecer metas corto plazo y fáciles de medir con tal de que puedan ser alcanzadas.
8. Premiar los esfuerzos, aún más en tiempos de crisis es importante premiar los esfuerzos aunque no sean con grandes bonos pero debe generar una demostración de reconocimiento por parte dela organización aunque sea un comunicado oficial una mención en un desayuno, etc.
9. Actividades de mejora de políticas que unan e identifiquen más a los empleados con la organización, como puede ser establecer políticas de reciclaje y “enfoque ecológico” lo cual bien llevado llevara a mejorar la participación entre los empleados y la iteración entre estos, además entregará un objetivo extra al trabajo cotidiano que es contribuir a un planeta sustentable (tal como escribí en un artículo anterior).
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